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問答題
【簡答題】請簡述受理投訴時的技巧？
答案：
傾聽客戶訴求，給客戶發(fā)泄的機(jī)會，對客戶表示同情和理解，真誠的道歉快速采取行動。
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問答題
【簡答題】請簡要回答中國聯(lián)通投訴處理權(quán)限的主要內(nèi)容。
答案：
投訴問題能否得到有效的解決，在一定程度上還同受理投訴的員工是否有足夠的問題處置權(quán)限有一定關(guān)系。可能的話，可以對處理投訴的...
問答題
【簡答題】中國聯(lián)通客服中心投訴處理時限是什么？
答案：
為有效解決客戶的投訴，在投訴管理過程的各階段設(shè)立合理的處理流程與時間目標(biāo)值，對于投訴受理人員能切實可行地快速處理投訴是極...
