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問答題
【簡答題】請簡要回答中國聯(lián)通投訴處理權(quán)限的主要內(nèi)容。
答案：
投訴問題能否得到有效的解決，在一定程度上還同受理投訴的員工是否有足夠的問題處置權(quán)限有一定關(guān)系。可能的話，可以對處理投訴的...
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問答題
【簡答題】中國聯(lián)通客服中心投訴處理時(shí)限是什么？
答案：
為有效解決客戶的投訴，在投訴管理過程的各階段設(shè)立合理的處理流程與時(shí)間目標(biāo)值，對于投訴受理人員能切實(shí)可行地快速處理投訴是極...
問答題
【簡答題】投訴處理的基本程序？
答案：
投訴的處理都可以歸納為五大步驟，我們稱之為“投訴處理五步法”：受理—答復(fù)—行動—回訪—改進(jìn)。投訴處理五步法符合從策劃—實(shí)...
