服務革命的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是E-mail客服？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

客戶服務的內(nèi)容包括哪幾項？（）

制造業(yè)服務化有哪兩個層次？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

什么是客戶服務意識？

什么是客戶服務？