多項選擇題

崗前的培訓(xùn)課程包括哪些內(nèi)容？（）

A.疑難投訴處理技巧、產(chǎn)品推介服務(wù)技巧、終端操作
B.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范
C.企業(yè)文化、產(chǎn)品推介、崗位技能與技巧
D.業(yè)務(wù)知識、崗位技能與技巧

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