單項(xiàng)選擇題

服務(wù)禮儀有助于提高客服代表的（）；有助于更好地對(duì)客戶表示尊重；有助于提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量；有助于塑造并維企業(yè)形象；有助于使企業(yè)創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益。

A.個(gè)人素質(zhì)
B.個(gè)人形象
C.服務(wù)能力
D.業(yè)務(wù)能力

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問答題

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問答題

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答案： 優(yōu)勢(shì)：
（1）因?yàn)槎鄻颖倦S機(jī)選擇，樣本比較具有普遍性
（2）通常客服代表并不知道是否正在被監(jiān)聽，...
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