<samp id="pvsxi"><listing id="pvsxi"><var id="pvsxi"></var></listing></samp>

<samp id="pvsxi"><listing id="pvsxi"><var id="pvsxi"></var></listing></samp>

單項選擇題

首次呼叫解決率計算方法：統(tǒng)計周期內(nèi)客戶的服務(wù)需求首次呼叫解決量（件數(shù)）÷統(tǒng)計周期內(nèi)客戶需求總量×100%，其合規(guī)值是（）。

A.≥75%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥88%

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶密碼驗證最多不能超過多少次？（）

A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次

單項選擇題

3G聯(lián)絡(luò)中心首次呼叫解決率是指統(tǒng)計周期內(nèi)3G聯(lián)絡(luò)中心受理的服務(wù)需求首次呼叫解決量（件數(shù)）÷統(tǒng)計周期內(nèi)3G聯(lián)絡(luò)中心受理的客戶需求總量×100%，其合規(guī)值是（）。

A.≥88%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥75%