問(wèn)答題

【論述題】簡(jiǎn)述CRM系統(tǒng)對(duì)于電信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的重要性。

答案： 與傳統(tǒng)行業(yè)不同，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與客戶(hù)簽訂協(xié)議并不代表著可以高枕無(wú)憂(yōu)地看著利潤(rùn)滾滾而來(lái)，只有時(shí)時(shí)挖掘客戶(hù)價(jià)值，讓客戶(hù)形成持續(xù)...
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【論述題】呼叫中心按照不同的參照標(biāo)準(zhǔn)可以分成哪幾種類(lèi)型？
答案： 呼叫中心按照不同的參照標(biāo)準(zhǔn)可以分成六種類(lèi)型。
分別是：
①按采用的不同接入技術(shù)分類(lèi)；
②按...
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