服務革命的表現(xiàn)形式有哪些？

服務有什么特點？

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

客戶服務的內(nèi)容包括哪幾項？（）

服務革命的核心是什么？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

如何樹立良好的客戶服務意識？

下列哪一項是提問的目的。（）