客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

什么是客戶？

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

什么是客戶服務(wù)意識？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

服務(wù)有什么特點？