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問答題
【簡答題】何謂大型呼叫中心？
答案：
一般認(rèn)為超過100個(gè)人工座席的呼叫中心稱為大型呼叫中心。它至少需要有：足夠容量的大型交換機(jī)、自動(dòng)呼叫分配設(shè)備、自動(dòng)語音應(yīng)...
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問答題
【簡答題】按照采用的不同接入技術(shù)進(jìn)行分類，呼叫中心可分為哪幾類？其區(qū)別是什么？
答案：
按照采用的不同接入技術(shù)進(jìn)行分類，呼叫中心可分為：基于交換機(jī)的呼叫中心、基于計(jì)算機(jī)的板卡式呼叫中心。這兩種方案的區(qū)別主要在...
