單項(xiàng)選擇題以下投訴屬于設(shè)施方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.家具破損
C.旅游合同不規(guī)范
D.客人物品被盜
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1.單項(xiàng)選擇題以下投訴屬于服務(wù)方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.家具破損
C.設(shè)備陳舊
D.客人物品被盜
2.單項(xiàng)選擇題如果顧客完全吃不下這道菜，不如重新?lián)Q一道給他，屬于（）
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
3.單項(xiàng)選擇題顧客并不想聽這盤炒飯是冷的原因，他只是想盡快得到一盤熱炒飯，屬于（）
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
4.單項(xiàng)選擇題要在危機(jī)產(chǎn)生前，力求提供（）的服務(wù)，避免禮儀危機(jī)的產(chǎn)生。
A.正常
B.常規(guī)
C.個(gè)性化
D.意料之中
5.單項(xiàng)選擇題一位美國游客問導(dǎo)游：“你認(rèn)為是毛澤東好，還是鄧小平好？”導(dǎo)游機(jī)智地以曲語回避道：“你是否能先告訴我，是華盛頓好，還是林肯好？”這個(gè)回避十分巧妙，為自己贏得了主動權(quán)。這位導(dǎo)游運(yùn)用的語言技巧是（）
A.順勢美言
B.難得糊涂
C.借題發(fā)揮
D.移花接木
最新試題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個(gè)朝代（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認(rèn)為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個(gè)人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題