單項(xiàng)選擇題以下投訴屬于服務(wù)方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.家具破損
C.設(shè)備陳舊
D.客人物品被盜
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1.單項(xiàng)選擇題如果顧客完全吃不下這道菜，不如重新?lián)Q一道給他，屬于（）
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
2.單項(xiàng)選擇題顧客并不想聽(tīng)這盤炒飯是冷的原因，他只是想盡快得到一盤熱炒飯，屬于（）
A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看
3.單項(xiàng)選擇題要在危機(jī)產(chǎn)生前，力求提供（）的服務(wù)，避免禮儀危機(jī)的產(chǎn)生。
A.正常
B.常規(guī)
C.個(gè)性化
D.意料之中
4.單項(xiàng)選擇題一位美國(guó)游客問(wèn)導(dǎo)游：“你認(rèn)為是毛澤東好，還是鄧小平好？”導(dǎo)游機(jī)智地以曲語(yǔ)回避道：“你是否能先告訴我，是華盛頓好，還是林肯好？”這個(gè)回避十分巧妙，為自己贏得了主動(dòng)權(quán)。這位導(dǎo)游運(yùn)用的語(yǔ)言技巧是（）
A.順勢(shì)美言
B.難得糊涂
C.借題發(fā)揮
D.移花接木
5.單項(xiàng)選擇題有些人在講述自己比較自豪的事情的時(shí)候說(shuō)的比較絕對(duì)，結(jié)果輕視了現(xiàn)場(chǎng)其他人的感受，此時(shí)應(yīng)用的方法是（）
A.以謬制謬
B.順勢(shì)美言
C.難得糊涂
D.借題發(fā)揮
最新試題
下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下對(duì)于“禮儀的原則”描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請(qǐng)中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長(zhǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在職業(yè)形象中，對(duì)于底妝的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“家國(guó)情懷”，以下說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題