單項(xiàng)選擇題如果顧客完全吃不下這道菜,不如重新?lián)Q一道給他,屬于()

A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看


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1.單項(xiàng)選擇題顧客并不想聽(tīng)這盤(pán)炒飯是冷的原因,他只是想盡快得到一盤(pán)熱炒飯,屬于()

A.保持冷靜
B.不找理由
C.相信顧客
D.往遠(yuǎn)處看

2.單項(xiàng)選擇題要在危機(jī)產(chǎn)生前,力求提供()的服務(wù),避免禮儀危機(jī)的產(chǎn)生。

A.正常
B.常規(guī)
C.個(gè)性化
D.意料之中