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多項(xiàng)選擇題

電話呼出類型中，節(jié)日關(guān)懷的方式有（）。

A.電話
B.微信
C.網(wǎng)站
D.短信
E.郵件

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多項(xiàng)選擇題

通過客服中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理，可以實(shí)現(xiàn)并且提高客服中心的（）

A.客戶滿意度
B.運(yùn)營(yíng)效率
C.員工滿意度
D.KPI

多項(xiàng)選擇題

是衡量客戶對(duì)于客服中心服務(wù)滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)（）。

A.員工滿意度
B.話后IVR滿意度
C.客戶滿意度
D.投訴處理滿意度
E.外呼滿意度

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