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單項選擇題

（）地位是消費者的根本屬性

A.強勢
B.平等
C.弱勢
D.優(yōu)越

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單項選擇題

《消費者權(quán)益保護法》第2條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受（）保護

A.刑法
B.民法
C.本法
D.金融監(jiān)管法規(guī)

單項選擇題

現(xiàn)場面對客戶的責(zé)難，自我情緒處理可以用的方法是（）

A.呼吸法
B.發(fā)泄法
C.運動法
D.冷漠法

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