多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問(wèn)以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說(shuō)法正確的是？（）

A.遠(yuǎn)程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)在要求


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1.單項(xiàng)選擇題（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過(guò)程中解放出來(lái)，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語(yǔ)音導(dǎo)航
B.智能語(yǔ)音語(yǔ)義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.聲紋識(shí)別技術(shù)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有（）

A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

3.單項(xiàng)選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于（）食療法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

4.多項(xiàng)選擇題心腎相交法包括（）

A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)宮穴
C.按摩聽(tīng)聞穴
D.手心搓腳心

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于健康保健的說(shuō)法正確的是（）

A.相對(duì)于無(wú)氧運(yùn)動(dòng)，有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)鍛煉短時(shí)期肌肉力量的運(yùn)動(dòng)，對(duì)肌肉系統(tǒng)非常重要
B.心腎相交法主要是通過(guò)聽(tīng)聞穴和勞宮穴的相互作用來(lái)進(jìn)行耳朵保健
C.腳底有個(gè)穴叫勞宮穴，而手上的是涌泉穴，通過(guò)手心搓腳心來(lái)調(diào)節(jié)耳朵不適
D.氣泡音也稱(chēng)為彈嘴皮練習(xí)