單項選擇題（）將客服人員從以往大量簡單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過程中解放出來，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。
A.智能語音導(dǎo)航
B.智能語音語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.聲紋識別技術(shù)
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1.多項選擇題下列屬于護嗓食療法的方子有（）
A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖
2.單項選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于（）食療法。
A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健
