首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)員在客戶挽留時(shí)的行為規(guī)范有哪些?
答案:
客戶挽留時(shí)的行為規(guī)范是:了解客戶取消服務(wù)項(xiàng)目的原因,并做相應(yīng)的記錄;明確哪些客戶和哪些服務(wù)項(xiàng)目是需要予以挽留的;有針對(duì)性...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶調(diào)離外地,咨詢?nèi)绾无k理退網(wǎng)時(shí)怎樣進(jìn)行挽留?
答案:
調(diào)離外地(注意觀察客戶的反應(yīng),把握尺度,適度介紹以下內(nèi)容)(必問(wèn)):?jiǎn)柷蹇蛻舻娜ハ?,及在外地逗留的時(shí)間根據(jù)客戶的去向作不...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶投訴處理的原則是什么?
答案:
總體原則:客服服務(wù)人員遇到客戶投訴時(shí),必須按一定的投訴處理方法進(jìn)行處理。隔離原則。將客戶引導(dǎo)到專用區(qū)域,避免影響擴(kuò)大負(fù)面...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題