單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于來訪服務(wù)內(nèi)容的是（）。
A.退房前準(zhǔn)備
B.離開時(shí)的送別
C.離開后檢查
D.辦理來訪登記手續(xù)
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1.單項(xiàng)選擇題顧客入住飯店后，絕大部分的接待服務(wù)工作是在樓層完成的，這說明（）的接待服務(wù)是飯店服務(wù)的主體。
A.客房
B.餐廳
C.前廳
D.收銀處
2.單項(xiàng)選擇題（）的主要職能是負(fù)責(zé)回答顧客問詢，包括介紹飯店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等相關(guān)信息。
A.收銀處
B.大廳服務(wù)處
C.預(yù)訂處
D.問詢處
最新試題
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計(jì)算為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題