多項(xiàng)選擇題廣播以（）引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
A.及時(shí)
B.準(zhǔn)確
C.清晰
D.迅速
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1.多項(xiàng)選擇題《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：在崗時(shí)站姿挺拔、雙手不得（）；坐著時(shí)要（）直腰。
A.抱肩
B.插兜
C.背握
D.挺胸
E.含胸
2.多項(xiàng)選擇題車(chē)站接受乘客投訴時(shí)，應(yīng)（），記錄相關(guān)資料內(nèi)容。
A.使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)
B.認(rèn)真聆聽(tīng)
C.及時(shí)填寫(xiě)《乘客意見(jiàn)卡》
D.問(wèn)清乘客投訴的原因
最新試題
工號(hào)牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團(tuán)）徽時(shí)，應(yīng)將工號(hào)牌佩戴于黨（團(tuán)）徽中上方。
題型：判斷題
人工廣播時(shí)，車(chē)站控制室內(nèi)保持安靜，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)圓潤(rùn)、音量適中、讀音準(zhǔn)確，聲音清亮，禁止廣播與工作無(wú)關(guān)的事宜。
題型：判斷題
處理乘客投訴按“四不放過(guò)”原則，即投訴原因分析不清不放過(guò)、責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
題型：判斷題
人工廣播時(shí)，車(chē)站控制室內(nèi)保持安靜，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)圓潤(rùn)、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮，禁止廣播與禁止廣播與工作無(wú)關(guān)的事宜。
題型：判斷題
廣播由車(chē)站當(dāng)值的行車(chē)值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
題型：判斷題