A.抱肩 B.插兜 C.背握 D.挺胸 E.含胸
A.使用禮貌規(guī)范用語 B.認(rèn)真聆聽 C.及時(shí)填寫《乘客意見卡》 D.問清乘客投訴的原因
A.中上方 B.左肩 C.中下方 D.右肩