某營(yíng)銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個(gè)等級(jí).為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級(jí)所繪制的統(tǒng)計(jì)圖如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答問題:
A.合格
B.不合格
C.優(yōu)秀
D.合格+不合格
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A.可以與排列圖一同使用
B.可以與直方圖一同使用
C.可以找到最佳組合
D.可以確定關(guān)鍵原因
A.尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料
B.頻率計(jì)算和累計(jì)
C.只解決排第一位的問題
D.對(duì)頻率從高到低的排列
A.可以判斷出趨勢(shì)
B.能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系
C.相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)
D.相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān)
A.制造類從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)(5M1E)方面尋找
B.服務(wù)類/管理類從人、政策、程序和場(chǎng)所設(shè)施(4P)方面尋找
C.能夠查找到最可能的原因
D.能夠查找到最根本的原因
A.排列圖
B.親和圖
C.控制圖
D.分層圖
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“我們需要建立一個(gè)新的呼叫中心以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的通話數(shù)量”,對(duì)這個(gè)問題陳述進(jìn)行評(píng)論,以下描述正確的是()
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