多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話服務(wù)禮儀中，講到對(duì)于規(guī)范的服務(wù)行為，以下說法不正確包括以下哪些？（）

A.服務(wù)用語生活化
B.強(qiáng)調(diào)自己的正確性
C.快速響應(yīng)客戶要求
D.準(zhǔn)確記錄訴求信息

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