單項選擇題服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時，服務(wù)用語要（）和服務(wù)要適度。
A、禮貌
B、規(guī)范
C、恰當
D、審慎
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1.單項選擇題停電時服務(wù)員要協(xié)助保安員維護現(xiàn)場秩序，加強客房走廊的（），防止客人點燃蠟燭而引起火災(zāi)和其他安全事故的發(fā)生。
A、安全
B、監(jiān)視
C、服務(wù)
D、巡視
2.單項選擇題管理人員檢查完衛(wèi)生間退出時，要環(huán)視一周，確信無漏項，然后將（）。
A、門關(guān)實
B、門打開
C、門虛掩
D、燈調(diào)至規(guī)定盞數(shù)
