單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于客房培訓(xùn)考核內(nèi)容的是（）。
A、口試
B、筆試
C、操作
D、三者都是
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1.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)中，客房部管理人員應(yīng)該從（）兩個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的引導(dǎo)和指導(dǎo)工作。
A、內(nèi)在和外在
B、員工和自身
C、內(nèi)部和外部
D、主觀和客觀
2.單項(xiàng)選擇題（）是客房部員工職業(yè)道德的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求在同事之間、部門之間、上下級(jí)之間要相互支持、顧全大局、積極合作，共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A、相互信任
B、集體主義
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、組織紀(jì)律
