單項選擇題前廳部與（）一般屬同級機構(gòu)，在日常工作中必須不斷相互提供客房入住情況，以保證掌握最新房態(tài)。
A、營銷部
B、餐飲部
C、公關部
D、客房部
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1.單項選擇題客人通過使用信用卡、預付款或簽訂合同等方法來保證飯店取得收入；飯店必須保證為客人提供所需的客房，此種預訂稱為（）。
A、確認性預訂
B、保證性預訂
C、臨時性預訂
D、信用預訂
2.單項選擇題飯店選擇客房用品，一般是從（）出發(fā)的。
A、飯店的風格
B、符合飯店的星級標準
C、實用性
D、禮遇規(guī)格
3.單項選擇題下列屬于客房多次性消耗物品的是（）。
A、起瓶器、冰桶、化妝品
B、床上用品、衛(wèi)生用品、文具用品
C、煙缸、火柴、茶葉
D、電話使用說明、服務指南、房間用餐菜單
4.單項選擇題客房配備的小方巾、煙缸、酒具等屬于（）。
A、一次性消耗品
B、饋贈品
C、固定資產(chǎn)
D、多次性消耗品
5.單項選擇題同一客房衛(wèi)生間的毛巾配備要求應（）相同。
A、數(shù)量
B、質(zhì)量
C、種類
D、顏色
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？
題型：問答題
舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
題型：單項選擇題
接待會談服務時如何擺放茶具？
題型：問答題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項選擇題
擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題