A.售前
B.售中
C.售后
D.售點(diǎn)
E.售貨
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A.服務(wù)
B.營銷
C.生產(chǎn)
D.競爭
A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.提供銷售促進(jìn)的組織
D.協(xié)助實(shí)體分配的組織
E.經(jīng)濟(jì)組織
A.銷售中介機(jī)構(gòu)
B.協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品的組織
C.愿望競爭者
D.普通競爭者
E.理想中介
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.營銷環(huán)境
D.銷售環(huán)境
A.客戶服務(wù)管理者可以控制企業(yè)的大部分客戶營銷活動
B.客戶服務(wù)管理必須注意環(huán)境對客戶營銷決策的影響
C.客戶服務(wù)管理者無法控制所有有利因素的變化
D.客戶服務(wù)管理者無法有效地控制競爭對手
E.客戶服務(wù)管理者可以有效地控制競爭對手
最新試題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。