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多項(xiàng)選擇題

對企業(yè)客戶微觀環(huán)境進(jìn)行分析，主要包括企業(yè)的（）等的分析

（A）營銷環(huán)境
（B）銷售環(huán)境
（C）服務(wù)環(huán)境
（D）政治環(huán)境
（E）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在開展各種客戶服務(wù)活動時(shí)，一定要遵循國家的有關(guān)（）

A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化

單項(xiàng)選擇題

（）是影響企業(yè)經(jīng)營的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對客戶服務(wù)的決策。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會文化
D.政治法律