多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在開(kāi)展各種客戶服務(wù)活動(dòng)時(shí)，一定要遵循國(guó)家的有關(guān)（）

A.政策
B.法律
C.政治
D.法規(guī)
E.文化

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單項(xiàng)選擇題

（）是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要的宏觀環(huán)境因素，相應(yīng)地也影響著企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的決策。

A.技術(shù)環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.社會(huì)文化
D.政治法律

單項(xiàng)選擇題

（）指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部政治形勢(shì)和狀況以及國(guó)家方針政策的變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的影響。

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.文化環(huán)境

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