單項(xiàng)選擇題客戶背離的實(shí)質(zhì)是（）
A、對(duì)客戶關(guān)懷不夠
B、價(jià)格高
C、服務(wù)差
D、競(jìng)爭(zhēng)激烈
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)策略的關(guān)鍵是（）
A、讓顧客感動(dòng)
B、貼近客戶
C、滿足客戶需要
D、創(chuàng)造聲譽(yù)
2.單項(xiàng)選擇題基于“客戶滿意度遞減原理”規(guī)律，常用的提高顧客滿意的方法是（）
A、貼近客戶
B、關(guān)注細(xì)節(jié)
C、客戶感動(dòng)
D、聘用客戶喜歡的客服人員
最新試題
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們?cè)絹碓街匾曈行萎a(chǎn)品的質(zhì)量。
題型：判斷題
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
題型：判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會(huì)。
題型：判斷題