多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)涵蓋的部門(mén)包括（）
A、客戶服務(wù)部門(mén)
B、生產(chǎn)部門(mén)
C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
D、人事部門(mén)
E、研發(fā)部門(mén)
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1.單項(xiàng)選擇題提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略和（）
A、經(jīng)營(yíng)策略
B、計(jì)劃技術(shù)策略
C、營(yíng)銷(xiāo)策略
D、藍(lán)圖技巧策略
2.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距主要包括（）種。
A、3
B、4
C、5
D、6
最新試題
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型：判斷題
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)能力+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
題型：判斷題
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門(mén)和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
題型：判斷題
或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問(wèn)題。
題型：判斷題