A、服務(wù)過程 B、服務(wù)結(jié)果 C、服務(wù)方式 D、服務(wù)步驟
A、信息流程 B、業(yè)務(wù)流程 C、作業(yè)流程 D、生產(chǎn)流程
A、電話 B、網(wǎng)絡(luò) C、遠(yuǎn)程 D、現(xiàn)場