飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。