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名詞解釋

質(zhì)量成本

答案：

為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有得到滿意的質(zhì)量所造成的損失。

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過程方法

答案：

系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。

多項選擇題

對項目實施過程的改進(jìn)，可能會（）

A.使項目質(zhì)量提高
B.使項目質(zhì)量狀態(tài)受控
C.使項目成本下降
D.使項目成本上升
E.提高實施過程的有效性

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