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      判斷題

      客戶反映前前期供電公司工作人員答應(yīng)(工單)對離房屋過近的高壓線路進(jìn)行遷移,但至今已超過一個月,仍無人與他聯(lián)系,表示不滿。將派發(fā)投訴工單。

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        客戶表示來供電公司申請增容業(yè)務(wù),但工作人員告知無電表更換,要求客戶等待,客戶表示著急用電,要求投訴工作人員推諉。將派發(fā)投訴工單。

        答案:正確
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        客戶反映經(jīng)常停電問題,停電區(qū)域不屬于供電公司維護(hù)范圍,但客戶表示整條線路或周圍多個小區(qū)均存在頻繁停電問題,近2個月內(nèi)停電次數(shù)達(dá)到3次及以上屬于紅線問題。

        答案:錯誤
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