問答題

【簡答題】消費者對服務(wù)質(zhì)量的滿意度通常是從哪幾個方面來評價的？

答案：（1）功能性，指服務(wù)發(fā)揮的作用和效能，滿足消費者需要的程度（2）經(jīng)濟性，指消費者得到不同程度的服務(wù)所需要的費用是否合算（...

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【簡答題】與消費者溝通應(yīng)注意哪些問題？

答案：

采取多種途徑與消費者進行溝通；溝通應(yīng)該是雙向的；保持溝通主題的完美性和連續(xù)性；恪守平等與公平

【簡答題】體育服務(wù)有形展示的作用有哪些？

答案： 1.影響消費者對體育服務(wù)質(zhì)量的第一印象
2.讓消費者感覺到體育服務(wù)所能給自己帶來的利益
3.引導(dǎo)消費...