多項選擇題為提升運維工作效率，市公司大力推廣和應(yīng)用“移動運維助理”和“掌上綜調(diào)”等3G智能終端上的移動運維工具，2013年要求移動運維（）

A.銷障1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
B.移動運維銷障≥85%
C.開通1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
D.移動運維開通≥85%


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1.多項選擇題運維人員在客戶端進(jìn)行例行測試及巡檢工作結(jié)束后應(yīng)有相應(yīng)的報告，報告一式三份，其中（）.

A、客戶一份
B、客戶經(jīng)理一份
C、營維部一份
D、運維部門留存一份
E、市場部門留存一份。

2.多項選擇題SHLR激活可以通過以下路徑實現(xiàn)（）

A.移動運維-業(yè)務(wù)開通-SHLR激活
B.移動運維-綜合查詢-SHLR激活
C.電子運維-開通工單-開通工單監(jiān)控-激活
D.短信發(fā)送至10001，“TOSY#05#99*服務(wù)定單號”

3.多項選擇題以下哪些是目前移動運維中可以進(jìn)行的操作？（）

A.開通工單報通
B.障礙銷障
C.開通工單回籠
D.開通工單存量線路維護(hù)

4.多項選擇題以下哪幾類固話寬帶ITV裝移工單在2裝及時率的考核范圍內(nèi)（）

A.改約工單
B.用戶前臺預(yù)約為48小時以內(nèi)工單
C.未改約且無前臺預(yù)約時間工單
D.用戶在裝機(jī)隊環(huán)節(jié)預(yù)約時間在72小時內(nèi)工單

5.多項選擇題上門服務(wù)前全面落實“五個一”，即帶齊（）。

A、一套終端
B、一份使用說明書
C、一雙鞋套
D、一份調(diào)查問卷
E、一塊墊布
F、一塊抹布
G、一張服務(wù)卡
H、一張服務(wù)意見調(diào)查表