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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶忠誠(chéng)中的行為因素是指？

答案：

客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)的購(gòu)買、交叉購(gòu)買、客戶推薦以及客戶價(jià)格忍耐。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是黃金經(jīng)濟(jì)管理中的團(tuán)隊(duì)管理？

答案：

指在一個(gè)組織中，依據(jù)成員工資性質(zhì)、能力組成各種小組，參與小組各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理包含四個(gè)核心的概念，分別是什么？

答案：

1.客戶滿意；
2.客戶忠誠(chéng)；
3.客戶保持；
4.客戶價(jià)值。