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服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
高爾夫球運(yùn)動(dòng)，起源于世紀(jì)的蘇格蘭。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。
題型：多項(xiàng)選擇題
過程改進(jìn)
題型：名詞解釋
核心服務(wù)
題型：名詞解釋
延伸服務(wù)
題型：名詞解釋
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量承諾
題型：名詞解釋
飯店質(zhì)量管理體系構(gòu)成
題型：名詞解釋
.是飯店的“生命線”。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題