名詞解釋客房預(yù)訂
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1.名詞解釋飯店服務(wù)質(zhì)量
2.名詞解釋組織結(jié)構(gòu)
3.名詞解釋服務(wù)質(zhì)量
4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成環(huán)節(jié)的有（）。
A.組織協(xié)調(diào)
B.方案策劃
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量監(jiān)控
E.信息管理
5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的建立主要包括的內(nèi)容有（）。
A.人員分工
B.完善必要的工作計(jì)劃
C.資源配備
D.完善工作指導(dǎo)書
E.發(fā)布質(zhì)量體系文件
最新試題
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的可及性
題型：名詞解釋
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
健身房，由構(gòu)成。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
質(zhì)量管理
題型：名詞解釋
提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。
題型：多項(xiàng)選擇題
“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量承諾
題型：名詞解釋
客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題