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名詞解釋
客房預(yù)訂
答案：
客人在未抵店前向飯店預(yù)先提出用房的具體要求
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飯店服務(wù)質(zhì)量
答案：
飯店服務(wù)質(zhì)量可以定義為“以飯店設(shè)備、設(shè)施等有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)和依托，由飯店員工所提供的活勞動而形成的無形產(chǎn)品所帶...
