是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系等各部分之間的一種組成關(guān)系
是服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和客人的主觀感覺(jué)融為一體的產(chǎn)物
A.組織協(xié)調(diào) B.方案策劃 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.質(zhì)量監(jiān)控 E.信息管理