名詞解釋飯店服務(wù)質(zhì)量

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3.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成環(huán)節(jié)的有（）。

A.組織協(xié)調(diào)
B.方案策劃
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量監(jiān)控
E.信息管理

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的建立主要包括的內(nèi)容有（）。

A.人員分工
B.完善必要的工作計(jì)劃
C.資源配備
D.完善工作指導(dǎo)書(shū)
E.發(fā)布質(zhì)量體系文件

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)審核來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理體系程序文件可作為（）的客觀證據(jù)。

A.過(guò)程已被確定
B.程序被批準(zhǔn)
C.計(jì)劃已完成
D.程序處于更改控制之中
E.目標(biāo)已確立