是服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和客人的主觀感覺融為一體的產(chǎn)物
A.組織協(xié)調(diào) B.方案策劃 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.質(zhì)量監(jiān)控 E.信息管理
A.人員分工 B.完善必要的工作計(jì)劃 C.資源配備 D.完善工作指導(dǎo)書 E.發(fā)布質(zhì)量體系文件