判斷題

針對突發(fā)的情況開展的專項控制屬于直接控制。

答案：錯誤

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網(wǎng)點負責人可以運用由上級行統(tǒng)一組織的第三方機構的方式進行間接控制，但不可通過邀請網(wǎng)點工作人員不熟悉的人員充當神秘客戶進行檢測。

答案：錯誤

直接控制的方式主要是從外部對服務開展事后控制，旨在對網(wǎng)點的服務進行管理。

答案：錯誤