是指飯店能夠接待賓客的物質(zhì)條件及其水準(zhǔn)。
是飯店管理人員以決策為依據(jù)對(duì)不同的人、事、業(yè)務(wù)之間的聯(lián)絡(luò)調(diào)整等活動(dòng)。