多項選擇題定位優(yōu)質(zhì)客戶目的是（）。
A.界定利潤市場
B.有效地開展?fàn)I銷推廣
C.節(jié)省成本
D.提高店鋪銷量
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1.單項選擇題顧客口碑價值的大小與顧客忠誠度的大?。ǎ?/a>
A.正相關(guān)
B.負(fù)相關(guān)
C.無關(guān)
D.有關(guān)
2.單項選擇題創(chuàng)造一個良好的會談環(huán)境，是滿足了客戶哪個層次的需求？（）
A.生理需求
B.安全需求
C.購買欲需求
D.自我實現(xiàn)需求
3.單項選擇題人的需求有五個層次，以下選項中有哪些選項不是這五個層次中的內(nèi)容？（）
A.生理需求
B.安全需求
C.購買欲需求
D.自我實現(xiàn)需求
4.單項選擇題維護(hù)客戶最快速的方法就是將（）變成會員。
A.普通客戶
B.將高消費(fèi)人群
C.潛在客戶
D.優(yōu)質(zhì)客戶
5.單項選擇題以下哪一項不屬于客戶關(guān)懷的方法？（）
A.生日祝福
B.節(jié)日營銷
C.贈送禮品
D.推薦產(chǎn)品
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機(jī)、投訴目的分類。
題型：判斷題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題