時代相傳而形成的消費習慣，是人們在日常生活想飛過程中由于自然的、社會的各方面原因，而形成的各具特色的風俗習慣。
消費者在消費過程中所獲得的不滿意的心理體驗，在與其他消費者進行信息溝通時所表達的也主要是不滿的、否定的意見。
消費者在消費行為后獲得了心理上的滿足，于是把這種滿意的感受與經(jīng)驗向群體成員轉達的過程。
