名詞解釋

答案：

消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中所獲得的不滿意的心理體驗(yàn)，在與其他消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通時(shí)所表達(dá)的也主要是不滿的、否定的意見(jiàn)。

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答案：

消費(fèi)者在消費(fèi)行為后獲得了心理上的滿足，于是把這種滿意的感受與經(jīng)驗(yàn)向群體成員轉(zhuǎn)達(dá)的過(guò)程。

答案：

為了滿足一定需要而引起人們購(gòu)買行為的愿望和意念，是推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。