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答案：

為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件

答案：

指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量方面有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。