A.接案 B.收集資料和預估 C.制訂計劃 D.實施計劃 E.評估和結案
A.熱情招呼案主并鼓勵其跟你交談,展示自己對案主情況非常感興趣的傾聽技巧 B.案主一起討論機構的服務以及案主的期望,決定本機構和社會工作者能否對案主有所幫助 C.為案主提供相關的服務,讓案主了解并適應這種助人的關系 D.完成所需的文案工作 E.完成資料的收集